Informativa sui rimborsi
1 GESTIONE RESI
Ti sollecitiamo a contattare RITAGLI DI G SRLS prima di restituire un
articolo acquistato.
Una volta approvato il reso, l'articolo acquistato può essere restituito entro
30 giorni dalla consegna, qualora non sia stato utilizzato (deve essere ancora
nuovo). Se l'articolo è rovinato o utilizzato non avverrà alcun rimborso.
All'articolo reso devi allegare sempre le informazioni di contatto e, se
possibile, fornire il numero di tracking e una breve descrizione del motivo
della restituzione.
RITAGLI DI G SRLS ti consiglia di farti dare dal servizio di consegna una
ricevuta e un ID pacchetto, affinché sia possibile all'occorrenza tenere
traccia della spedizione del reso. RITAGLI DI G SRLS provvederà al rimborso
dei resi accettati. Qualora l'articolo sia stato pagato dietro fattura, abbiamo
bisogno di un numero di conto corrente per il trasferimento del rimborso. Il
modo più facile per comunicarcelo è inviarci un e-mail.
1.2 ARTICOLI NON RIMBORSABILI
Alcuni tipi di articolo non sono rimborsabili. Gli articoli deperibili (ad es.
alimenti, fiori, giornali, riviste) non possono essere restituiti, così come gli
articoli intimi o sanitari, i materiali pericolosi o gas o liquidi infiammabili.
Altri articoli non rimborsabili sono: buoni regalo, software scaricabile, alcuni
prodotti per la salute e la cura della persona.
1.3 SPEDIZIONE
Il reso deve essere accompagnato da una ricevuta o una prova di acquisto.
Spedire l'articolo acquistato a: RITAGLI DI G SRLS, Altamura, 70022, VIA
DEL TABACCO, 57, Italia
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se
ti riconosciamo il diritto al rimborso, le spese di spedizione per inviarti
l'articolo sostitutivo verranno dedotte dal rimborso stesso. Il tempo che ci
vuole per ricevere l'articolo sostitutivo varia a seconda di dove vivi.
Decliniamo qualsiasi responsabilità qualora non ci venga consegnato il reso
da te spedito.
2. POLITICA DI RIMBORSO
La garanzia di rimborso ha una validità di 30 giorni. Se, dal momento
dell'acquisto, sono trascorsi oltre 30 giorni, no hai alcun diritto al rimborso o
alla sostituzione del prodotto. Tieni presente che, per avere diritto al
rimborso nell'ambito dei 30 giorni dal momento dell'acquisto dell'articolo,
l'articolo reso non deve essere stato utilizzato, ovvero deve essere nelle
stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere restituito
nell'imballaggio originale.
2.1 RIMBORSI
Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un e-mail
per informarti dell'avvenuta ricezione del tuo reso e se hai, o meno, diritto al
rimborso.
Se approviamo il tuo reso, riceverai un rimborso che verrà accreditato
automaticamente sulla tua carta di credito o in base al tuo metodo di
pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
2.2 RIMBORSI PARZIALI
In alcuni caso sono previsti solo rimborsi parziali (se applicabile):
quando l'articolo non è in condizioni originali, è danneggiato o ci sono
parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore; quando
l'articolo è reso dopo 30 dalla consegna.
2.3 RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI
Se ancora non hai ricevuto il rimborso, controlla di nuova il tuo conto
bancario. Quindi contatta la società emittente della carta di credito: ci
vorranno probabilmente alcuni giorni prima che l'accredito venga
ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso vanno tenuti
presenti i tempi di trattamento che precedono la registrazione ufficiale
dell'accredito. Se ancora non hai ricevuto il rimborso dopo aver eseguito di
suddetti passi, contattaci all'indirizzo: e-commerce@ritaglidig.com.
2.4 ARTICOLI SCONTATI
Solo gli articoli venduti a prezzi interi possono essere rimborsati; gli articoli
scontati non possono essere rimborsati.
2.5 SOSTITUZIONI
Sostituiamo solo gli articoli che risultino difettosi o danneggiati. In caso sia
richiesta una sostituzione per lo stesso articolo, inviaci un e-mail a ecommerce@
ritaglidig.com e invia l'articolo da sostituire a:
RITAGLI DI G SRLS, Altamura, 70022, VIA DEL TABACCO, 57, Italia
